IO360
El feedback cualitativo de tus clientes, convertido en KPIs accionables
Motor de NLP que convierte feedback cualitativo en KPIs estructurados, alertas accionables e insights en tiempo real para la mejora continua de la experiencia de cliente.
Solicita tu diagnóstico gratuitoIO360 es nuestra plataforma propia de procesamiento de lenguaje natural (NLP) que analiza automáticamente encuestas abiertas, reseñas, transcripciones de mystery shopping y otros textos de voz del cliente.
El resultado son KPIs estructurados, alertas accionables e insights priorizados, para que la mejora continua de la experiencia de cliente no dependa de leer miles de comentarios uno a uno.
Qué hacemos por ti
- Clasificación automática de comentarios por tema y sentimiento
- Alertas en tiempo real ante incidencias críticas
- Cuadros de mando ejecutivos con evolución de KPIs de experiencia
- Integración con Mystery Shopping, encuestas y canales de atención
- Priorización de acciones por impacto en satisfacción
Preguntas frecuentes
¿IO360 sustituye a mi CRM o encuestador actual?
No, se integra con las fuentes de feedback que ya tienes (encuestas, mystery shopping, reseñas, atención al cliente) y añade la capa de análisis con NLP para estructurar y priorizar la información.
¿Qué resultados ha dado en clientes reales?
En una cadena de hoteles, la combinación de Mystery Shopping e IO360 permitió mejorar un +42% el índice de satisfacción (CSAT) en los puntos críticos del customer journey y reducir un 28% las incidencias operativas.
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