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Datos y aprendizajes de nuestro propio trabajo de campo
Nada de contenido genérico: lo que compartimos aquí sale de nuestros estudios, proyectos de Mystery Shopping y herramientas propias.
Qué aprendimos analizando miles de visitas de Mystery Shopping en un año
Cada año hacemos más de 20.000 visitas de Mystery Shopping en España. Estos son los patrones que se repiten en la mayoría de redes de retail y hostelería, y qué hacer con ellos.
NPS en retail: qué es, cómo se calcula y qué hacer cuando baja
El Net Promoter Score es fácil de calcular y fácil de malinterpretar. Guía práctica de qué mide realmente, cómo se benchmarquea en retail y qué hacer cuando empieza a caer.
Cómo está cambiando la IA la forma en que se busca un proveedor B2B
AI Overviews, ChatGPT y Perplexity ya influyen en cómo una empresa busca un proveedor de investigación de mercados. Qué significa esto para el contenido que publicamos.
5 señales de que tu experiencia de cliente se está deteriorando (antes de que baje la venta)
Las ventas suelen ser el último indicador en moverse. Estas son las señales que aparecen antes, si sabes dónde mirar.
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